গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

pkww ("আমরা", "আমাদের") ওয়েবসাইট pkww.bet এবং বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দেওয়া মোবাইল গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি যা আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা, গেম খেলা বা আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময় প্রদান করেন।

pkww-এর প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে আপনি সম্মত। আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

আমরা আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করব।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি বিস্তৃত বিভাগে তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি pkww প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করলে, আমাদের সার্ভার এবং ইন্টিগ্রেটেড অ্যানালিটিক্স টুল স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর-স্তর), ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, ক্লিক করা লিঙ্কগুলি, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ যা ব্যবহারকারীরা আমাদের ইন্টারফেসের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।
• রেফারেল সোর্স ডেটা যা দেখায় আপনি কীভাবে pkww-এ এসেছেন (উদাহরণস্বরূপ, একটি সার্চ ইঞ্জিন বা লিঙ্ক করা পৃষ্ঠা থেকে), আমাদের মার্কেটিং এবং ব্যবহারকারী অধিগ্রহণ প্রচেষ্টা অপ্টিমাইজ করতে ব্যবহৃত।
• কুকি আইডেন্টিফায়ার এবং সেশন টোকেন যা ভিজিট জুড়ে আপনাকে লগ ইন রাখে এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ব্যক্তিগতকৃত বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

pkww শুধুমাত্র স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা নীচে তালিকাভুক্ত ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং যাচাইকরণ: আপনার বয়স (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় KYC চেক সহ আপনার pkww অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে এবং সঠিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আমাদের সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে। গুণমান এবং প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সহায়তা মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড করা হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যক্তিগতকরণ: গেম সুপারিশ, ভাষা পছন্দ এবং pkww-এ আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সহ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতার জন্য হুমকিস্বরূপ অন্যান্য কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের অধীনে বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

যেখানে আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pkww আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে সেশন অথেনটিকেশন টোকেন যা আপনাকে নিরাপদে লগ ইন রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে রক্ষা করে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি। এই কুকিগুলি অজ্ঞাতনামা সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে এবং আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ এবং ডিসপ্লে বিকল্পগুলির মতো আপনার সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে, আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা সেটিংস দেখুন। মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে আপনি pkww প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করতে এবং ব্যবহার করতে পারবেন না।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

pkww আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র কঠোর গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ পক্ষগুলির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদাররা আপনার অনুরোধকৃত লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন আর্থিক ডেটা পায়।
• প্রযুক্তি এবং পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো (হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার) সমর্থন করে।
• আইন প্রয়োগকারী এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা: প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা একটি যোগ্য বাংলাদেশী বা আন্তর্জাতিক কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশের প্রতিক্রিয়ায়, আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: pkww-এর সমস্ত বা অংশের সংযুক্তি, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীর ডেটা এই নীতিতে বর্ণিত একই গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

সকল ক্ষেত্রে, আমরা প্রাপক পক্ষগুলিকে প্রযোজ্য গোপনীয়তা আইন ও মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার ডেটা পরিচালনা করতে বাধ্য করি। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীদের তাদের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

৬. ডেটা ধারণ

pkww আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজন। বিশেষভাবে, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়।

যখন ডেটা আর তার মূল উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন হয় না এবং আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীন নয়, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। যেখানে ব্যাকআপ চক্রের কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা তাৎক্ষণিকভাবে সম্ভব নয়, ডেটা আলাদা করা হয় এবং স্থায়ীভাবে মুছে না যাওয়া পর্যন্ত আরও প্রক্রিয়াকরণ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৭. আপনার অধিকার

একজন pkww ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি এবং এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ পর্যালোচনা করার সময়।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত ডেটা অধিকার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা প্রাথমিক সময়সীমা শেষ হওয়ার আগে আপনাকে বিস্তারের এবং এর কারণ সম্পর্কে অবহিত করব।

৮. পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

pkww-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন ট্রান্সিটে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে একটি জমা শুরু করেন, শুধুমাত্র লেনদেনের একটি টোকেনাইজড রেফারেন্স pkww দ্বারা ধরে রাখা হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্ভাব্য দুর্বলতা সনাক্ত এবং মোকাবেলা করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষার জন্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, প্রশাসনিক অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন এবং ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করি।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

pkww কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের নিবন্ধন বা গেমপ্লের অনুমতি দিই না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন, ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা pkww-এ ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব এবং যেকোনো লেনদেন বিপরীত করব। অভিভাবকদের অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pkww যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ সংশোধন করব এবং যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে pkww ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতি আপনার স্বীকৃতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা pkww আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সোমবার থেকে রবিবার, বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) পর্যন্ত উপলব্ধ।